法律文本

隐私政策

更新日期：2026-10-09

更新日期：2026-10-09　生效日期：2026-10-09

北京乐兮创想科技有限公司（以下称"我们"）重视个人信息保护。本政策说明我们在提供乐兮智站（LexiSite）相关服务时，如何处理个人信息，以及你享有的权利和行使方式。以加粗标出的内容请特别留意。

要点速览

  • 我们只为提供服务所必需的目的处理个人信息，不出售个人信息，不使用你的内容或你网站访客的信息训练大模型，也只接入承诺不用接口数据训练模型的大模型服务（见第五节）。
  • 你网站访客的信息由你决定如何收集和使用，我们受你委托代为存储和处理（见第三节和《服务条款》附件）。
  • 使用 AI 功能时，完成任务所需的内容会交给大模型服务商处理，目前接入的服务商都在境内（见第五节）。
  • 在线版的数据存储在中华人民共和国境内，我们不向境外提供个人信息（你自行接入的境外 AI 助手读取的内容，由你负责，见《服务条款》第八节第 7 条）。
  • 在线版套餐到期后网站有一段保留期，期满未续费的网站会被删除（见第八节）。
  • 你可以查阅、复制、更正、删除你的信息，或者申请注销账号（见第十节）。

一、我们是谁、本政策适用于什么

个人信息处理者：北京乐兮创想科技有限公司，联系方式见第十三节。

本政策适用于：

  1. 乐兮智站品牌官网（lexicx.com）；
  2. 乐兮智站在线版（lexisite.lexicx.com，以下称"在线版"），包括注册、建站、AI 功能、付费与发票等服务；
  3. 乐兮智站独立部署版中与我们的服务器通信的部分（授权、在线升级、主题市场、AI 服务）。

独立部署版安装在你自己的服务器上，网站内容、访客数据、线索等保存在你自己的数据库中，由你管理，我们不会主动收集。有两种情况例外：

  • 你使用我们的 AI 服务时，AI 请求的内容（包括访客与 AI 客服的对话、知识库片段）会经过我们的服务转发给大模型服务商（见第四节）；
  • 由我们为你安装交付、并经你同意在你的系统中设有"服务商运维账号"的，我们的运维人员可以用该账号登录你的后台。你可以随时在「团队成员」中停用这个账号。

你网站访客的信息：你用在线版建设网站后，访客在你网站上留下的信息（访问记录、表单留言、客服对话、邮件订阅等）由你决定收集的目的和方式，你是这些信息的处理者；我们受你委托代为存储和处理，双方的权利义务见《服务条款》附件《个人信息委托处理条款》。你应当在自己的网站上告知访客，并依法处理这些信息。

二、我们处理哪些个人信息、用来做什么

2.1 注册与登录（在线版）

  • 注册时：单位或品牌名称、你的称呼、登录邮箱、密码（只保存经过不可逆处理的密码摘要）。用于创建账号、验证身份、发送服务通知。
  • 同意记录：你同意、拒绝或撤回同意本政策与《服务条款》时，我们记录文本的名称、版本与网址、你的选择、时间、IP 地址和浏览器信息，以及账号编号、所属企业编号与角色；登录邮箱（或手机号）只保存加密摘要。用作你同意的凭证。
  • 手机号与短信验证码：我们开启短信验证时，注册需要填写手机号，用于注册验证、防止同一手机号重复注册；验证码短期有效，不长期保存。更换或删除手机号，请联系我们。
  • 微信扫码登录：你选择微信扫码登录时，我们只保存微信提供的用户标识（openid），不获取你的昵称和头像。你可以在账户设置中解除绑定。
  • 登录记录：每次尝试登录时填写的邮箱（即使该邮箱没有注册）、时间、IP 地址、浏览器信息、是否成功。用于账号安全：异常登录提醒、登录失败多次后的临时锁定、防止暴力破解。
  • 两步验证：你开启两步验证时，我们加密保存验证密钥和恢复码。

2.2 付费与发票（在线版）

  • 订单信息：购买的套餐或充值包、金额、支付方式、支付平台返回的交易号和支付时间。我们不收集、不保存你的银行卡号或支付账户信息，付款在支付平台完成。
  • 发票信息：申请发票时填写的发票类型、抬头、税号、备注、收票邮箱，以及开具增值税专用发票需要的单位开户银行、银行账号、地址和电话（专用发票只支持单位抬头）。以个人名义申请普通发票不需要填写银行账户，请不要填写个人银行账户；已经填写的，只用于开具和交付发票，你可以联系我们删除。

2.3 你在使用服务时提供的内容

  • 你创建的网站内容（文字、图片、视频、文档）、上传到知识库的资料、与 AI 建站助手的对话（包括 AI 据此执行的操作记录），保存在你的账号下，用于为你提供建站、预览、发布服务。
  • 使用 AI 功能时：你输入的需求、上传的图片与文档、网站内容中需要处理的部分，会发送给为我们提供大模型服务的服务商（见第五节）处理，结果返回给你。让 AI 从零设计网站时上传的参考图，生成结束后删除，一般不超过 48 小时。
  • 知识库资料：你上传的资料会被切分并转换成便于检索的形式。设为"仅内部"的资料不会被 AI 客服引用，也不会用于自动写作；但你使用 AI 建站助手或 AI 连接器查询知识库时，仍会读取这些资料并交给大模型处理（同时提示其不要写进对外的内容）。
  • 你的内容中可能包含他人的个人信息（如员工、客户的姓名与照片），请确保你有权提供，并依法告知相关个人。

2.4 品牌官网

  • 你在 lexicx.com 联系表单中填写的称呼、手机号、单位名称和留言，用于回复你的咨询。
  • 品牌官网会记录访问统计（字段同 3.1），用于了解官网的访问情况。

2.5 账号与网站的运行记录

  • AI 用量记录：每次 AI 调用的功能、模型、用量、时间及所属账号与网站，不含对话内容。用于额度扣减、计费与对账。
  • 操作记录：后台的修改操作、成员与权限变更、AI 执行的操作，记录操作人、时间、操作内容与 IP 地址。用于安全审计与问题排查，你可以在「团队操作记录」中查看与你网站有关的部分。

2.6 处理依据

我们处理上述个人信息的依据包括：

  • 为订立、履行你作为一方当事人的合同所必需：注册与登录（包括我们开启的短信验证）、建站与发布、付费与发票、客户支持；
  • 为履行法定义务所必需：账号真实身份核验、网络日志留存、内容审核记录、财务票据保存、依法配合有关部门；
  • 你的同意：你自愿选择的功能，如微信扫码登录（可以在账户设置中解除绑定）、"记住我"。你可以随时停止使用相应功能以撤回同意，撤回不影响此前基于同意已进行的处理；
  • 法律法规规定的其他情形。

三、你网站访客的信息（在线版，受你委托处理）

3.1 访客统计

你的网站正式发布后，页面会记录访问情况：访问的页面与标题、来源页面、推广参数（utm）、访问时间、IP 地址、浏览器信息，以及一个随机生成、保存在访客浏览器本地存储中的访客标识。你在后台可以看到单个访客的 IP 和逐页浏览轨迹。我们不对 IP 做地理位置解析。自称搜索引擎爬虫的访问直接丢弃；来自机房网段的访问会被标记，不计入统计。你清空访客统计时，系统会先导出一份明细（含 IP）供你下载。这份明细保存在我们的服务器上：你之后再次清空统计时，7 天以前生成的明细会被删除；网站被删除时一并删除。

3.2 表单、客服留资与邮件订阅

  • 访客通过你网站的表单或客服窗口留下的信息（称呼、电话，以及你设置的其他字段，如邮箱、留言、附件），保存为你的"线索"，供你跟进。线索保存到你删除为止。访客上传了附件但没有提交表单的，附件在 72 小时后由每日清理任务删除。
  • 在线版目前不提供邮件群发。你的网站页面设有订阅表单的，访客提交的邮箱会保存在你的网站数据中，你可以通过「数据导出」取得，或联系我们删除。

3.3 AI 客服对话

访客与你网站 AI 客服的对话会被保存，供你查看；访客的浏览器信息与来源页面一并记录。回答访客问题时，最近的对话记录和你知识库中的相关内容会发送给大模型服务商生成回答。

3.4 内容审核

访客的留言、留资内容，以及访客在客服窗口发出的消息，会经过内容安全审核（AI 的回答不经过这项审核）。目前审核在我们的服务器上完成，不发送给第三方。被拦截的内容不会进入线索和对话，我们保存其原文的前 500 字（含附件的文件名与后台下载链接），保存期限见第八节；被拦截的那次提交中已经上传的附件，目前保存到网站被删除。

3.5 通知

收到新线索时，我们把线索内容（称呼、电话、邮箱、留言及你设置的其他字段；附件只写文件名）通过邮件发给该表单设置的收件人，没有设置的，发给你企业的管理员账号。你配置企业微信群提醒后，线索的称呼、电话、邮箱和留言（前 300 字）还会推送到你的企业微信群；访客连续两次没得到 AI 回答时，访客的问题也会推送到你的企业微信群，提醒你补充资料。

3.6 平台人员查看

我们的平台人员为保障服务质量（核查 AI 客服是否正确回答、留资功能是否正常）、处理你提出的问题以及保障安全的需要，可以在必要范围内查看你的数据：

  • 跨网站的列表（如客服会话列表、内容审核拦截记录、平台首页的待跟进线索）只显示打码后的摘要，手机号、邮箱和较长的数字串都会隐去；
  • 客服对话全文：可以从跨网站的会话列表打开，打开时线索的手机号和邮箱打码显示；
  • 查看线索（含附件与导出）、客服对话，以及导出网站内容包，都会记入你网站的「团队操作记录」，你可以在后台查到（列表按时段记录，全文、附件与导出逐次记录）；
  • 网站内容、知识库资料、AI 建站助手对话、访客统计、AI 操作记录、订单与发票等信息，以及静态网站包的导出，平台人员为上述目的查看或导出时，不逐次记入你的团队操作记录。

我们要求平台人员对接触到的信息保密，并只在上述目的范围内查看。

四、独立部署版与我们服务器之间的通信

独立部署版只在以下情况与我们的服务器通信：

  1. 获取授权（你在后台点击获取；授权缺失、失效、维护期已过或即将到期时系统每天自动检查一次）：发送站点域名、实例标识（安装时生成的一串编号）、程序版本和一次性校验码。
  2. 检查在线升级（只在你手动检查时）：发送产品名称、当前版本、站点域名、实例标识和一次性校验码。
  3. 主题市场（你打开主题市场或安装主题时）：发送产品名称、站点域名、实例标识、程序版本、已经安装的主题市场主题清单和一次性校验码。
  4. 核验：为确认上述请求确实来自被授权的网站，我们的服务器可能访问该域名下的核验地址，请求中只带校验摘要，不带实例标识原文。
  5. 我们记录的信息与保存期限：域名、实例标识、程序版本、请求时间与处理结果，以及请求来源的网段（IPv4 前 24 位、IPv6 前 48 位）和经密钥处理的地址摘要（不保存地址原文；一般在 30 天没有请求后清除，请求异常频繁、超出记录上限的来源，其摘要随溢出记录最长保存 365 天）；不在数据库中保存完整的来源 IP 地址，用于限制请求频率的临时缓存最长保留 48 小时。上述记录自该实例最后一次请求起保存 365 天。
  6. 使用我们的 AI 服务：AI 请求的内容（如建站对话、翻译内容、访客与 AI 客服的对话、知识库片段）经我们的服务转发给大模型服务商（见 5.1）处理，请求中附带站点域名与实例标识。我们不保存请求与回答的原文，只记录用量（功能、模型、用量、实例标识），以及该密钥最近一次使用的时间与站点域名，作为计费与管理依据。这部分处理是受你委托进行的，规则见《授权协议》第九节。 你也可以在后台把 AI 服务改为你自己选择的第三方兼容服务。此时数据直接发往该服务商，不经过我们，由你与该服务商按你们之间的约定处理，不适用本政策。
  7. 服务商运维账号：见第一节。你的总管理员在「团队成员」中添加、停用、启用该账号，该账号所做的修改，以及它查看线索与客服会话、下载线索附件、导出线索或网站内容包的操作，会记入你的「团队操作记录」；安装时创建的运维账号显示在团队成员列表中；下载整站备份与静态网站包目前不单独记录。

独立部署版的搜索引擎推送（百度，以及支持 IndexNow 协议的搜索引擎如必应；需要你在后台配置后才会推送）由你的站点直接连接对方，不经过我们。

五、委托处理、对外提供与公开披露

5.1 受托处理方

为提供服务，我们在必要范围内委托以下第三方处理个人信息。目前接入的服务商都在中华人民共和国境内（清单截至本政策更新日期；新增或更换时，我们会至少提前 15 天更新本政策）：

第三方 处理的信息 用途
阿里云百炼（阿里云计算有限公司） AI 功能中需要处理的内容；知识库资料 通过百炼调用 DeepSeek、通义千问等大模型，用于 AI 建站助手、改写、翻译、内容生成、AI 客服回答与知识库检索
阿里云短信服务（阿里云计算有限公司；开启短信验证时） 手机号、验证码 发送短信验证码
阿里云（阿里云计算有限公司） 在线版存储的全部数据 云服务器、数据库与存储等基础设施托管（境内机房）
新浪邮箱 收件邮箱与邮件内容 发送验证、通知与提醒邮件，以及品牌官网咨询留言的提醒

大模型服务目前全部经阿里云百炼提供，百炼上的不同模型按功能分工；某个模型暂时不可用时，请求可能转由百炼上的另一个模型处理。我们只接入在其服务条款、公布的数据使用说明或与我们的约定中承诺不将经接口提交的内容用于模型训练的大模型服务。我们通过与受托方签订的合同或其公布的服务条款，约定处理目的、方式和保护措施，要求其不得将个人信息用于约定以外的目的，并对其处理活动进行监督。

5.2 按你的设置发送

  • 企业微信群机器人（你配置后）：线索与访客未获回答的问题按你的设置推送到你的企业微信群，由腾讯按其规则处理。
  • 微信扫码登录（你选择使用时）：由微信开放平台验证你的身份，向我们返回用户标识。

5.3 独立的个人信息处理者

你付款时，支付平台（支付宝、微信支付）作为独立的个人信息处理者处理你的支付信息，适用其各自的隐私政策。

5.4 转移与公开披露

  • 因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策；接收方变更原先的处理目的、方式的，会重新取得你的同意。
  • 我们不会公开披露个人信息，法律法规另有规定或有权机关依法要求的除外。
  • 除本政策所述情形、法律法规规定或经你同意外，我们不会向其他第三方提供你的个人信息，不会出售个人信息。
  • 你在自己网站上自行添加的第三方代码（如百度统计）由相应服务商处理，不属于本政策的范围。

六、敏感个人信息

我们不主动收集敏感个人信息（如身份证件号码、个人金融账户、行踪轨迹、医疗健康信息、未满十四周岁未成年人的个人信息；申请发票时的银行账户见 2.2）。你在网站上设置表单时，请不要收集访客的敏感个人信息；确需收集的，应当具有特定的目的和充分的必要性，并事先取得访客的单独同意。访客主动在留言、对话中提供的敏感信息，会随线索或对话一并保存，你可以随时删除。

七、Cookie 与本地存储

  • 后台：使用会话 Cookie 保持登录，一段时间没有操作后失效；勾选"记住我"时在一段时间内保持登录，并在浏览器本地记住登录邮箱；使用防跨站请求伪造的安全 Cookie；打开预览时写入预览 Cookie（8 小时）；登录过后台的浏览器会写入一个标记（保存约 13 个月），用于在访客统计中排除你们自己的访问（只对与后台同一域名下的网站有效）；编辑器里没有保存的草稿保存在浏览器本地，超过 7 天的不再恢复，并在你再次打开该内容时清除；界面偏好（如侧栏展开状态）保存在浏览器本地。你可以在浏览器中清除这些信息，清除后需要重新登录。
  • 品牌官网（lexicx.com）：使用会话 Cookie 和防跨站请求伪造的安全 Cookie，有效期 2 小时，用于保障表单提交等功能的安全，不用于跟踪你在其他网站的活动；访问统计使用的本地存储同下一条。
  • 在线版网站的前台：我们的代码不为访客设置 Cookie。访客浏览器的本地存储中会保存随机访客标识（用于统计，不会自动过期，访客可以自行清除），推广来源参数保存在当前标签页、关闭即清除；开启在线客服时，还会保存客服对话记录（最多 40 条，最后一条消息 24 小时后清除）和客服按钮的位置，访客 30 天没有使用客服时，对话相关的内容全部清除。

八、存储地点、保存期限与删除

  • 存储地点：在线版的数据存储在中华人民共和国境内的服务器上；第五节所列受托处理方也在境内处理。我们目前不向境外提供个人信息；今后确需向境外提供的，会依法履行安全评估、认证或标准合同等程序，并事先告知你、取得你的单独同意。
  • 保存期限：我们只在实现目的所需的最短期限内保存个人信息。主要期限如下，法律法规另有规定的从其规定；期限届满后，我们会删除或匿名化处理：
信息 保存期限
账号信息 账号存续期间，注销账号时删除
同意记录 账号存续期间及注销后 3 年（用于处理可能的争议；账号标识只保存加密摘要）；注册前获取短信验证码时、尚未关联账号的记录，自记录之日起 3 年
登录记录 180 天（《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月）
访客统计 180 天
线索 保存到你删除，或网站被删除
AI 客服对话 保存到你删除，或网站被删除
AI 建站助手对话 保存到网站或对应成员的账号被删除
网站的还原点（网站内容的历史版本，不含线索） 你手动保存的和较早生成的自动还原点，保存到网站被删除；系统自动生成的，目前每个网站保留最近 20 份；撤销与重做记录保留最近 40 份。目前不能单独删除，需要删除的可以联系我们
内容审核拦截记录（原文前 500 字） 7 个月（《网络安全法》要求网络日志留存不少于六个月）
回收站中的内容 30 天后彻底删除
后台操作记录、AI 操作记录 365 天
独立部署版的授权核验记录 自该实例最后一次请求起 365 天
品牌官网的咨询留言 咨询处理完毕后 3 年
AI 用量记录 作为计费依据，保存到账号注销后 3 年
订单与发票记录 按会计、税务法律法规要求的期限保存
  • 套餐到期：在线版套餐到期后，网站进入保留期，期间可以续费或导出数据，保留期的长度以官网在线版介绍页的说明为准，到期后的提醒邮件会写明删除日期。保留期满未续费的，网站及其内容、线索、访客记录、客服对话将被永久删除，例外同下一条。账号、订单和发票记录按上表保存。
  • 删除网站：你删除网站时，网站内容、素材、知识库文件、还原点，以及该网站的线索、访客记录、客服对话、访客上传的附件一并删除，无法恢复。例外：内容审核拦截记录、后台操作记录与 AI 用量记录不随网站删除，按上表的期限保存后删除。

九、我们如何保护个人信息

  • 各类接口凭证（如 AI 服务、支付、短信、邮件凭证）与两步验证密钥加密存储；密码只保存不可逆摘要；
  • 不同客户的数据相互隔离；
  • 支持两步验证，建议全体成员启用（独立部署版的总管理员可以要求全体成员启用）；登录失败多次后临时锁定；账号从登录记录保存期内没有成功登录过的 IP 地址登录成功时发送邮件提醒（该期间内没有其他成功登录记录的，如首次登录，不发送）；
  • 后台的修改操作有审计记录；平台人员或服务商运维账号查看线索与客服对话、导出网站内容包等操作，会记入你的「团队操作记录」（记录范围见 3.6 与第四节第 7 条）；
  • 团队成员按角色获得权限，只读成员看不到线索与客服对话；
  • 接触个人信息的工作人员负有保密义务。

发生个人信息安全事件时，我们会立即启动应急预案、采取补救措施，并依法告知你：涉及的信息种类、原因和可能造成的危害、已采取和将要采取的补救措施、你可以采取的减轻危害的措施，以及我们的联系方式；同时向有关部门报告。

十、你的权利

  1. 查阅与复制：你可以在后台查看你的账号信息；企业管理员可以通过「数据导出」导出网站内容与线索等数据。
  2. 更正与补充：你可以在「账户设置」中修改个人资料。
  3. 删除：你可以删除网站、线索和团队成员；需要删除其他信息的，可以联系我们。
  4. 注销账号：请通过第十三节的方式联系我们申请。我们核实身份后，在 15 个工作日内完成注销。注销后你的网站及数据将被删除且无法恢复，依法需要保留的信息按第八节保存。
  5. 撤回同意：对于基于你同意的处理，你可以停止使用相应功能撤回同意（见 2.6），撤回不影响此前已进行的处理。本政策所述的其他处理是提供服务所必需的，不以同意为依据；你不再接受本政策的，可以在「个人资料」中撤回同意（撤回后该账号只能使用数据导出、发票、密码与两步验证等功能，以其权限为限，直到重新同意），并联系我们申请注销账号；因本政策修改而不接受的，企业管理员还可以按《服务条款》第十七节第 3 条终止并申请退款。
  6. 限制或拒绝处理：你可以要求我们限制或拒绝处理你的个人信息，提供服务所必需与法律法规要求的处理除外。
  7. 转移：符合法律规定条件的，你可以要求我们把你的个人信息转移到你指定的其他处理者；企业管理员也可以先通过「数据导出」自行取得网站数据。
  8. 要求解释说明：你可以要求我们解释本政策和我们的处理规则。
  9. 近亲属的权利：自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。
  10. 你网站的访客：访客要查阅、更正、删除其在你网站上留下的信息，应当向你（网站运营者）提出；我们会协助你响应。

如何行使：你可以通过第十三节的方式联系我们。为保障安全，我们可能需要先核实你的身份。我们会在收到请求并核实身份后 15 个工作日内答复，一般不收取费用；对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或明显不切实际的请求，我们可能会拒绝并说明理由。法律法规规定我们可以不响应的情形，以法律法规为准。

你对我们的答复不满意，或者认为我们的处理侵害了你的合法权益，还可以向网信、市场监管等有关部门投诉、举报。

十一、未成年人

我们的服务面向单位和成年人，不面向未满十四周岁的未成年人。我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未满十四周岁未成年人的个人信息的，会尽快删除。

十二、本政策的更新

本政策可能随服务变化而更新，更新后在本页公布，并注明更新日期和生效日期；生效日期不早于公布之日起 7 天（为执行法律法规或有权机关的要求必须立即修改的除外）。涉及处理目的、方式或个人信息种类等重大变更的，我们会提前在官网公告，并通过邮件告知在线版的企业管理员。本政策更新后，在线版的每个后台账号在变更生效后使用后台时都需要确认，确认之前该账号只能使用数据导出、发票、密码与两步验证等功能（以其权限为限）；已发布的网站照常运行。企业管理员确认前不能正常使用后台的期间，按《服务条款》第十七节第 4 条顺延服务期。你不同意更新后的政策的，可以停止使用并申请注销账号；企业管理员也可以按《服务条款》第十七节第 3 条终止并申请退款。

十三、联系我们

  • 公司名称：北京乐兮创想科技有限公司
  • 联系邮箱：zhaoming@lexicx.com
  • 联系电话：010-62186629
  • 联系地址：北京市海淀区上地东路25号3层8单元311