法律文本

服务条款

更新日期：2026-10-09

更新日期：2026-10-09　生效日期：2026-10-09

欢迎使用乐兮智站在线版。本条款是你（或你所代表的单位，以下称"你"）与北京乐兮创想科技有限公司（以下称"我们"）之间关于使用乐兮智站在线版（lexisite.lexicx.com，以下称"本服务"）的协议，与《隐私政策》、价格页、你下单时页面的说明以及本条款附件共同构成双方的完整约定。本服务面向单位用户，以及为经营、职业等非生活消费目的使用本服务的个人用户；你以单位名义注册的，应当确认已获得该单位授权。

请你在注册前仔细阅读本条款，特别是以加粗标出的条款：第三节第 2 条（账号操作的归属）、第四节（费用与退款）、第五节（到期与删除）、第六节第 5、6 条（备案与默认二级域名）、第七节（违规处理）、第八节（AI 功能）、第九节（AI 额度与计费）、第十节（知识产权）、第十一节第 2 条（平台人员查看）、第十二节第 2、3 条（中断与顺延）、第十三节（终止）、第十四节（责任限制）、第十六节（通知与送达）、第十七节（条款变更）、第十八节（争议解决）、第二十节第 4 条（转让），以及附件第 6 条（转委托）。你在注册页勾选同意后，本条款对双方生效；如果你不同意，请不要注册或使用本服务。

一、定义

  1. 本服务：乐兮智站在线版提供的建站与运营服务，包括建站、编辑与预览、网站发布与自有域名绑定、AI 建站助手、AI 客服与知识库、线索管理、多语言、访客统计、AI 连接器、团队协作、数据导出，以及为独立部署版提供的 AI 密钥服务。
  2. 套餐：我们提供的各类服务方案，包括免费试用与付费套餐。套餐的名称、价格、计费周期以及包含的功能与数量（如网站数、语言数、自有域名数、团队账号数、存储空间、AI 额度），以价格页或你下单时页面的说明为准。
  3. 服务期：你所购套餐的有效期，到后台显示的到期日止。首次购买从付款成功时起算，免费试用从开通时起算；续费、改购其他套餐时的起算与计算方式，以下单页面的说明为准。
  4. 你的内容：你和你的团队成员在本服务中上传、输入、编辑、发布的文字、图片、视频、文档、知识库资料、网站设计与数据，以及经你确认采用的 AI 生成内容。
  5. 访客：访问你网站的人。访客在你网站上留下的信息（访问记录、表单留言、客服对话、邮件订阅等）称为访客数据。

二、服务内容

  1. 我们按本条款和你所购套餐向你提供本服务，并持续维护、改进。
  2. 我们会根据技术发展和运营需要改进功能。新增功能可能单独收费，是否购买由你决定。
  3. 在你已付费的服务期内，我们不会降低你所购套餐的功能与配额。因法律法规要求，或者我们依赖的第三方服务终止，不得不调整某项功能的，我们会提前通知并提供替代方案；没有合理替代方案的，你可以就受影响的部分申请退还剩余服务期对应的费用，金额按该功能在套餐中所占的比例由双方协商确定；协商不成，或者受影响的是第四节第 5 条所称的主要功能的，你可以终止本服务，并按第四节第 5 条申请退还剩余服务期对应的全部费用。
  4. 本服务依赖的部分能力由第三方提供（如云服务器、大模型、短信、邮件、支付、域名与证书服务），我们会审慎选择合作方，并对我们委托的第三方承担相应的管理责任。

三、账号与安全

  1. 注册时请提供真实、有效的单位名称和联系方式，并在变更后及时更新。法律法规要求实名认证的，你应当配合完成。
  2. 你应当妥善保管账号、密码和 AI 连接器等接入密钥，建议开启两步验证。以你的账号或密钥进行的操作视为你的操作，但因我们的原因（如本服务的安全缺陷）导致账号或密钥被盗用的除外。发现账号或密钥被盗用，请立即修改并通知我们，我们会协助处理。
  3. 企业管理员可以为团队成员创建账号、分配权限，应当告知团队成员遵守本条款，并对团队成员在本服务中的操作负责。
  4. 我们不会以任何方式向你索要密码。你的账号从登录记录保存期内没有成功登录过的 IP 地址登录成功时，我们会发送邮件提醒（该期间内没有其他成功登录记录的，如首次登录，不发送）；邮件可能因邮箱设置等原因未能送达，提醒不能代替你自己的账号安全措施。

四、试用、费用、发票与退款

  1. 试用：我们可能提供免费试用。试用的期限与功能限制（例如能否发布上线）以注册时价格页的说明为准。试用结束不会自动扣费；未订阅的，按第五节处理。
  2. 价格与套餐调整：付费套餐的价格与计费周期以你下单时价格页或下单页面的标价为准。我们提高价格、减少套餐内容或改变计费方式的，会提前 30 天在官网公告；调整不影响你已付费的服务期，续费时按续费当时的套餐与价格计算。降价与优惠活动可以即时生效。
  3. 付款与生效：付款方式以下单页面提供的为准，付款成功后即时生效。续费、改购其他套餐时，新套餐何时生效、服务期如何计算，以下单页面的说明为准，请在付款前确认。目前不提供自动续费；今后提供的，须由你单独开通，可以随时取消，并且每次扣款前我们会提醒你。
  4. 发票：你可以在后台在线申请发票，我们开具后发送到你填写的收票邮箱；你可以在后台查看开票状态与发票号码。
  5. 退款：
    • 你在服务期内主动停止使用的，已付的套餐费用不予退还。
    • 有下列情形之一的，你可以申请退还剩余服务期对应的费用（按剩余天数占服务期总天数的比例计算）：(1) 因我们的原因导致本服务的主要功能（后台编辑与发布、已发布网站的访问）无法正常使用，且在你通知后 15 日内未能修复；(2) 我们依第十三节第 5 条停止提供本服务；(3) 你依第十七节第 3 条不接受修改后的条款而终止；(4) 第二节第 3 条、第十四节第 5 条、第二十节第 4 条规定的情形（退还金额按各该条的规定计算）；(5) 服务依第十三节第 3 条终止，且不是因为你的原因。
    • 因你违反本条款，我们依第七节第 3 条或第十三节第 2 条终止服务的，剩余服务期对应的费用在扣除经双方确认或依法确定的、你的违约行为给我们造成的损失后退还。
    • 法律法规另有规定的，从其规定。
  6. AI 充值余额：你在线版账号的 AI 余额与独立部署版 AI 密钥账户的余额中尚未使用的部分，不含套餐包含的额度与按月赠送的额度。可退还的数量以你实际付款购买的数量为上限（余额中含有我们赠送部分的，按先使用赠送部分计算），退还金额按你购买时实际支付的价格折算。AI 充值余额的有效期以购买页面的说明为准；今后如设有效期，只适用于设定之后购买的充值包。你注销账号，我们停止提供本服务或 AI 密钥服务，我们依第二节第 3 条或第十四节第 5 条停止 AI 功能且没有合理替代方案，你依第十七节第 3 条、第二十节第 4 条终止，或者服务依第十三节第 3 条终止且不是因为你的原因时，未使用的 AI 充值余额可以申请退还；因你违反本条款被终止服务的，未使用的 AI 充值余额在扣除经双方确认或依法确定的损失后退还。除此之外，AI 充值余额不能提现或转让。
  7. 我们收到退款申请后，在 15 个工作日内核实并按原支付渠道办理。

五、到期、保留与删除

  1. 到期后进入保留期：套餐（包括免费试用）到期后，你不能再修改或发布网站，网站上的 AI 客服暂停回答访客；已发布的网站在保留期内照常访问，表单照常接收线索并发送新线索通知。保留期内，账号登录、订单与续费（含 AI 充值）、发票、账户资料、密码与两步验证、「我的网站」列表、AI 密钥管理和「数据导出」不受影响，其余后台功能暂停；独立部署版通过 AI 密钥使用的 AI 服务不受在线版套餐到期的影响。保留期内续费，网站与各项功能即恢复。保留期的长度以官网在线版介绍页的说明为准，到期后的提醒邮件会写明删除日期；我们缩短保留期的，会按第十七节第 2 条提前 30 天通知，已经开始的保留期不会被缩短。
  2. 到期提醒：我们会在到期前、到期后各发一次邮件提醒企业管理员，到期后的提醒写明删除日期。邮件可能因邮箱设置或第三方发送服务等原因未能送达，请以后台显示的到期日为准。
  3. 保留期满仍未续费的，网站将被下线并永久删除，删除后无法恢复，包括网站内容、素材、知识库、还原点、线索、访客记录、客服对话，以及访客通过表单上传的附件。请在到期前导出需要保存的数据。可以导出的范围以后台「数据导出」为准。目前客服对话、AI 建站助手对话、知识库与还原点不在导出范围内；访客通过表单上传的附件，导出中只有文件名与后台下载链接（需要登录后台下载，网站删除后失效）；素材库的文件不单独导出，已发布页面用到的随静态网站包导出，只被未发布内容引用的只有其地址，没有被任何内容引用的不在导出范围内；访客统计只能在你清空统计时下载明细。
  4. 服务期内你可以随时自行删除网站，删除后同样无法恢复；保留期内需要提前删除的，可以联系我们。
  5. 依法必须保留的信息（如内容审核拦截记录、订单与发票记录）按法律规定的期限保存，期满后删除，详见《隐私政策》。

六、你的内容与使用规范

  1. 你对你的内容负责，应当保证其真实、合法，并且你有权使用（包括其中的文字、图片、字体、商标等）。
  2. 你不得利用本服务制作、发布或传播法律法规禁止的信息（如《网络信息内容生态治理规定》列明的违法信息），包括但不限于：危害国家安全与社会稳定的内容；涉黄、涉赌、暴力、恐怖内容；虚假宣传、违反《广告法》的内容；侵犯他人知识产权、名誉、隐私或个人信息的内容；以及仿冒他人网站进行诈骗、钓鱼的内容。
  3. 依法需要取得许可或备案才能提供的信息服务（如新闻、出版、医疗、药品、教育培训、金融等），你应当在发布前取得相应许可。
  4. 你不得：干扰或破坏本服务的正常运行；绕过技术限制批量注册账号或恶意消耗资源；探测、扫描或攻击本服务和其他用户；利用本服务发送垃圾信息；将账号或网站转售、转租给第三方。
  5. 自有域名与备案：你绑定自有域名并在中国大陆提供网站服务的，应当依法完成 ICP 备案等手续；需要我们提供接入信息的，我们会配合。因未备案或备案信息不符导致网站无法访问的，由你自行承担。
  6. 默认二级域名：我们提供的默认二级域名主要用于预览与临时访问；你在中国大陆面向公众正式运营网站的，应当绑定已完成备案的自有域名。默认二级域名下的网站同样适用本节规定，我们可以依主管部门的要求或本条款限制其内容与用途。
  7. 访客数据：你的网站收集访客个人信息的，你是该信息的处理者，应当在网站上向访客说明处理规则、依法取得必要的同意，并响应访客的查阅、更正、删除等请求。我们按附件《个人信息委托处理条款》受你委托代为存储和处理。

七、内容审核与违规处理

  1. 我们会对网站内容和 AI 写入的内容进行自动审核，命中违规用语时会拦截并提示你修改。自动审核不能代替你对内容的审查责任。
  2. 发现你的内容或行为可能违反本条款时，我们会先通知你，并给你合理的改正期限；逾期未改正的，我们可以视情况采取下架相关内容、限制相关功能、暂停网站访问等措施，措施限于消除违规所必要的范围。
  3. 违规情节严重、依法必须立即处置、或者正在对他人或本服务造成严重损害的（例如传播违法信息、仿冒诈骗、攻击行为），我们可以立即采取上述措施或终止服务，并依法向有关部门报告；我们会在处置后告知你理由。
  4. 你对处理结果有异议的，可以通过第十九节的方式申诉，我们会在 15 个工作日内答复。经核实处置有误的，我们会及时恢复，并按受影响的天数顺延你的服务期。
  5. 任何人认为本服务上的网站侵犯其合法权益的，可以按《版权声明》第 7 条通知我们。我们会对涉嫌侵权的内容采取必要措施并转送你；你认为不构成侵权的，可以按该条提交声明和证据，处理流程以该条为准。

八、AI 功能

  1. 本服务的 AI 功能由我们接入的大模型服务提供，接入的服务商见《隐私政策》。使用 AI 功能时，你提供的内容和完成任务所需的网站内容会交给大模型服务商处理。
  2. AI 生成的内容可能不准确、不完整，也可能与他人的作品相似，不构成法律、医疗、财务等专业意见。你应当在发布前自行核对，并对最终发布的内容负责。我们不保证 AI 生成的内容适合你的特定用途。
  3. 你不得利用 AI 功能生成违法、侵权内容，不得诱导、绕过模型的安全限制。
  4. 我们不会将你的内容（包括访客数据）用于训练或改进任何大模型；我们只接入在其服务条款、公布的数据使用说明或与我们的约定中承诺不将经接口提交的内容用于模型训练的大模型服务，接入的服务商见《隐私政策》第五节。
  5. 生成内容的标识：依照法律法规需要由我们为 AI 生成合成内容添加的标识，由我们添加。AI 客服窗口上表明由 AI 回答的提示（如默认显示的"AI 智能客服"），以及我们在 AI 生成内容中加入的标识（如有），都属于依法添加的标识，你不得删除、篡改、遮挡或隐匿，包括通过修改译文、主题样式、自定义代码等方式。你在自己的网站或其他渠道发布 AI 生成的内容，依法需要标注的，由你标注。
  6. AI 建站助手：一般修改先写入预览；删除内容、发布上线等操作要你确认后才会执行。
  7. AI 连接器：你接入自己的 AI 助手（如豆包、Claude Code、Cursor）时，该 AI 助手由其提供方负责，你与它之间传递的内容适用你与该提供方的约定。我们按你为接入密钥设定的范围执行操作：查询和一般修改直接执行；删除内容、发布上线、修改导航菜单一律要你确认；修改已经上线的内容默认要你确认，你可以按密钥改为直接生效。所有操作都会留下记录。你接入的 AI 助手会读取你授权范围内的网站内容；其中含有个人信息、且该 AI 助手由境外服务商提供的，由你自行评估并依法履行个人信息出境的相关义务。

九、AI 额度与充值

  1. 各套餐包含的 AI 额度、AI 建站助手对话条数等用量限制，以价格页为准。用量以我们系统按服务商返回的用量记录的数据为准，你可以在后台查看；你对用量有异议的，可以要求我们提供相应时段的用量明细（每次调用的时间、功能、模型与用量）核对。
  2. 套餐额度用完后，可以购买 AI 充值包。充值包补充哪些额度、与套餐额度按什么顺序使用，以购买页面的说明为准。
  3. 独立部署版通过本服务创建 AI 密钥使用我们的 AI 服务的，按用量先扣减该账号可用的月度额度，不足部分从 AI 密钥余额中扣减。个别调用的服务商没有返回用量时，我们按调用内容的长度估算计入；流式调用中途断开的，已经生成的部分照常计入。

十、知识产权

  1. 你的内容归你或原权利人所有。你授予我们在服务期及保留期内、为向你提供本服务所必需的范围内（存储、处理、展示、发布、备份、按你的指令传输）使用你的内容的许可；这项许可随你删除相应内容，或你的数据按第五节、第十三节被删除而终止；已经进入还原点或备份的副本，在按其保存周期清除前只作存储与安全保护，不作其他使用；依法需要保留的除外。
  2. AI 为你生成的内容，在法律允许的范围内归你使用，我们不对其主张权利。
  3. 本服务的软件、界面、出厂模板、示意素材和文档的知识产权归我们或相应权利人所有，第三方开源组件与素材按其各自的许可证授权。出厂模板许可你在本服务中用于建设你的网站；你按本服务提供的方式导出的网站，可以继续用于该网站本身，但不得将模板单独出售、分发或作为模板产品提供给他人。
  4. 未经我们书面许可，你不得复制、修改、反向工程本服务的软件（在本服务提供的功能范围内修改网站主题、样式与自定义代码的除外），或将本服务转售、转租给第三方。
  5. 你向我们提出的产品建议，我们可以免费用于改进产品，但不会因此公开你的身份或你的内容。

十一、数据与保密

  1. 我们按《隐私政策》处理你的个人信息，按附件《个人信息委托处理条款》处理访客数据。本服务的数据存储在中华人民共和国境内。
  2. 除提供本服务（包括必要的服务质量核查：核查 AI 客服是否正确回答、留资功能是否正常）、处理你的请求、保障安全或依法配合有关部门外，我们不会查看或使用你的内容。平台人员因上述需要查看你网站的线索（含附件与导出）、客服对话，或导出网站内容包时，会记入你网站的「团队操作记录」，你可以在后台查到；静态网站包的导出，以及网站内容、知识库资料、AI 建站助手对话、访客统计、AI 操作记录、订单与发票等信息的查看，不逐次记录。查看规则见《隐私政策》3.6「平台人员查看」。
  3. 我们采取必要的技术和管理措施保障数据安全，但仍建议你定期使用「数据导出」自行保存一份。
  4. 双方对在合作中知悉的对方非公开信息负有保密义务，未经对方同意不得向第三方披露；法律另有规定、有权机关依法要求，或者为履行本条款向受托的第三方（见《隐私政策》第五节）披露的除外。

十二、服务的可用与中断

  1. 我们尽合理努力保障本服务稳定、安全地运行。需要停机维护的，我们会尽量安排在访问较少的时段，并提前在官网公告；影响较大的，同时通过邮件通知。
  2. 因不可抗力，或者你自己选用的第三方服务（如你的域名解析服务、你接入的 AI 助手）发生故障导致的中断，我们不承担责任，但会尽快通知并尽力协助恢复。我们委托的第三方（如云服务器、大模型、邮件与短信服务商）发生故障导致的中断，属于本条款所称"我们的原因"，但该故障本身构成不可抗力的除外。
  3. 因我们的原因导致你的网站或后台连续无法访问超过 24 小时的，我们按无法访问的天数（不足一天按一天计）顺延你的服务期；同一事件你还可以依第四节第 5 条或第十四节主张权利，但不重复计算。

十三、终止

  1. 你可以随时停止使用本服务，也可以联系我们注销账号。注销前请先导出需要保存的数据；我们会在核实身份后 15 个工作日内完成注销，注销后你的网站与数据将被删除，无法恢复，依法需要保留的除外。
  2. 你严重违反本条款且经通知后未在合理期限内改正的，我们可以终止向你提供服务；第七节第 3 条情形除外。
  3. 法律法规或有权机关要求我们停止向你提供服务的，我们会依法执行，并在法律允许的范围内告诉你原因。
  4. 服务依本节第 2、3 条或第七节第 3 条终止的，你的网站下线；除依法需要保留外，你的数据按第五节第 1 条进入保留期，保留期内你可以导出数据，但不能恢复使用，期满按第五节第 3 条删除。依第七节第 3 条终止的，违法内容不提供导出。终止前已发生的费用与责任不受影响。
  5. 我们决定停止运营在线版的，会至少提前 90 天按第十六节第 2 条通知你，在此期间你可以继续使用并导出数据，我们会按第四节第 5、6 条退还剩余服务期的费用与未使用的 AI 充值余额。

十四、责任与赔偿

  1. 任何一方违反本条款给对方造成损失的，应当依法赔偿。
  2. 我们按"现状"提供本服务，尽合理努力保障其稳定与安全，但不保证本服务在任何时候都不中断、不出错，也不保证你的网站一定带来特定的访问量、排名或商业结果。
  3. 除法律另有规定外，任何一方均不对对方的间接损失（如利润损失、商誉损失、业务机会损失）承担责任；我们就同一事件（同一原因引起的多项损失视为一个事件）对你承担的赔偿总额，以你在该事件发生前 12 个月内实际支付给我们的费用为限，不足人民币 1000 元的按 1000 元计。因我们的原因造成你的数据丢失的，恢复或重建数据的合理费用属于直接损失，在该上限内赔偿。任何一方因故意或重大过失造成的损失，以及法律规定不得限制或排除的责任，不受本款限制。
  4. 因你的内容、你的操作，或者你授权的第三方（包括你接入的 AI 助手、你的团队成员）造成你自己的损失，由你自行承担；造成第三方向我们索赔的，你应当赔偿我们因此遭受的损失。我们收到这类索赔后会及时通知你，并给你参与应对的机会。
  5. 第三方主张本服务的软件本身侵犯其知识产权而向你索赔的，我们负责处理并承担由此给你造成的损失，你应当及时通知我们并提供必要的协助；因你的内容、你的修改，或者你把本服务与其他产品组合使用造成的除外。我们可以修改本服务或更换为不侵权的方案；无法解决的，可以停止相关功能，并按第二节第 3 条的规则退还相应费用。

十五、不可抗力

因不可抗力（如自然灾害、战争、疫情、政府行为、电信骨干网络的大范围中断）不能履行本条款的，受影响的一方根据影响程度部分或全部免除责任，但应当及时通知对方并尽力减少损失。我们委托的第三方自身的服务故障不属于不可抗力，但该故障本身由不可抗力引起的除外。

十六、通知与送达

  1. 一般事项的通知，我们通过官网公告发出，发布之日视为送达。
  2. 针对你的通知（如违规处置、终止服务），以及重大不利变更、停止运营、受托处理方变更、本条款转让的通知，我们会发送到你的企业管理员账号的登录邮箱（有多个企业管理员的，发送到每一个），邮件进入该邮箱所在系统之日视为送达；涉及条款更新的，企业管理员使用后台时还会看到确认提示。请保持登录邮箱有效并及时更新；因你提供的邮箱无效或未及时更新导致未收到的，视为已经送达。
  3. 你可以通过第十九节的方式通知我们。

十七、条款变更

  1. 我们可能因法律法规变化或服务调整修改本条款。修改后的条款在官网公布，自公布之日起至少 7 天后生效（为执行法律法规或有权机关的要求必须立即修改的除外）；对已经注册的你，自你按本节第 3 条确认时起适用。
  2. 对你的权利义务有重大不利影响的变更，我们会至少提前 30 天按第十六节第 2 条通知你。
  3. 你不同意修改后的本条款或更新后的《隐私政策》的，可以在确认之前通过第十九节的方式告诉我们并终止使用，我们按第四节第 5、6 条退还剩余服务期的费用与未使用的 AI 充值余额：在变更生效前通知的，终止自变更生效之日起生效，此前你仍可以按修改前的条款使用，剩余服务期自变更生效之日起计算；在变更生效后通知的，剩余服务期自通知之日起计算，并一并退还本节第 4 条所称受限期间的天数。你确认同意后，修改后的条款对双方生效；确认之前，双方仍按修改前的条款履行。
  4. 本条款或《隐私政策》更新后，企业管理员在变更生效后使用后台时须先确认；确认之前只能使用数据导出、发票、密码与两步验证等功能，续费也须先确认。已发布的网站、表单、AI 客服与独立部署版的 AI 密钥服务照常运行；团队其他成员只在《隐私政策》更新时需要确认，确认之前同样只能使用上述功能（以其权限为限）。企业管理员自变更生效后首次被要求确认之日（无法查明的，自变更生效之日）起至其确认之日止，为受限期间；你之后确认的，我们按受限期间的天数顺延你的服务期。

十八、法律适用与争议解决

  1. 本条款的订立、履行与解释适用中华人民共和国法律（为本条款之目的，不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区法律）。
  2. 因本条款产生的争议，双方应当先友好协商；协商不成的，任何一方可以向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十九、联系我们

北京乐兮创想科技有限公司

  • 邮箱：zhaoming@lexicx.com
  • 电话：010-62186629
  • 地址：北京市海淀区上地东路25号3层8单元311

二十、其他

  1. 你与我们另行签订书面合同的，合同对同一事项的约定与本条款不一致时，以合同为准。
  2. 本条款任何一条被认定无效，不影响其他条款的效力。
  3. 一方未行使或延迟行使本条款项下的权利，不视为放弃该权利。
  4. 未经我们同意，你不得将本条款项下的权利义务转让给第三方。我们因合并、分立、业务转让需要转让本条款的，受让方应当继续履行本条款，我们会提前按第十六节第 2 条通知你；你不同意的，可以在转让生效前终止使用，并按第四节第 5、6 条申请退款。
  5. 第四节第 5 至 7 条、第五节第 3 条、第十节、第十一节第 4 条、第十三节第 4 条、第十四节、第十六节、第十八节，以及附件第 4、8 条，在本条款终止后继续有效。

附件：个人信息委托处理条款

本附件适用于我们为你处理访客数据的情形，是本条款的组成部分；与本条款其他部分对访客数据的约定不一致时，以本附件为准。

  1. 双方角色：对于访客数据，你是个人信息处理者，决定处理目的和方式；我们是受托人，只按你的委托和本附件处理。
  2. 处理范围：访问记录与访客统计、表单与客服留资（线索）、邮件订阅、AI 客服对话，以及你在后台设置收集的其他访客信息。具体字段见《隐私政策》第三节。
  3. 处理目的与方式：仅为向你提供本服务所需的存储、展示、统计、通知推送、AI 客服回答生成、服务质量核查、数据导出与备份；我们不将访客数据用于本附件约定以外的目的，不向第三方出售，也不用于训练大模型；大模型服务商按第八节第 4 条选用。平台人员为核查服务质量、处理你的问题，可以在必要范围内查看，查看规则见《隐私政策》第三节。
  4. 处理期限：服务期及第五节约定的保留期内；服务终止、网站删除或你注销账号后，我们按第五节、第十三节删除访客数据，依法需要保留的除外。
  5. 安全保障：我们采取访问控制、权限隔离、凭证加密存储、操作审计等措施保护访客数据，并要求接触数据的人员履行保密义务。
  6. 转委托：你同意我们委托《隐私政策》第五节所列的第三方协助处理（如大模型服务商、云服务商、邮件与短信服务商）。我们通过与其签订的合同或其公布的服务条款，要求其承担与本附件相当的保护义务，监督其处理活动，并对其处理行为承担管理责任。新增或更换这类第三方的，我们会至少提前 15 天更新《隐私政策》，并按第十六节第 2 条通知你；你有异议的，可以停用相关功能，或终止本服务并按第四节第 5、6 条申请退款。位于境外的第三方不适用本款，须另行取得你的书面同意并依法履行个人信息出境的程序。
  7. 协助义务：访客向你提出查阅、复制、更正、删除等请求的，你可以使用后台的查询、导出、删除等功能处理（访客统计按整站或日期清空）；后台无法直接完成的，我们会协助你处理。
  8. 安全事件：发生或者可能发生访客数据泄露、篡改、丢失的，我们会立即采取补救措施，并及时（一般不晚于确认后 72 小时）通知你：涉及的信息种类、原因和可能造成的危害、已采取和将要采取的补救措施、你可以采取的减轻危害的措施，以及我们的联系方式；我们会配合你依法通知个人和有关部门。
  9. 境内处理：访客数据在中华人民共和国境内存储和处理，我们不向境外提供（你自行接入的境外 AI 助手读取的内容，见第八节第 7 条）。
  10. 合规配合：你为履行法定义务需要了解我们的处理情况的，我们会提供必要的书面说明；必要时你可以要求我们配合合规审计，每年不超过一次，提前 15 天协商时间与范围，以书面材料为主，费用由提出方承担；审计发现我们存在重大违约的，费用由我们承担。有关部门依法检查的，我们予以配合。
  11. 你的义务：你应当确保收集访客数据有合法依据，在网站上公开处理规则，不通过表单收集访客的敏感个人信息（确需收集的，应当依法取得访客的单独同意），并及时处理访客的请求。